Die Bedeutung der Kommunikation

Kommunikation ist weit mehr als ein technischer Akt des Informationsaustauschs. Sie ist ein fundamentaler Bestandteil jeder Organisation und prägt maßgeblich deren Erfolg oder Misserfolg. Gerade in einer zunehmend komplexen, vernetzten und von schnellen Veränderungen geprägten Welt wird die Fähigkeit, intern wie extern klar, ehrlich und strategisch zu kommunizieren, zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Unternehmen, die Kommunikation als aktive, bewusst gesteuerte Führungsaufgabe verstehen, bauen nicht nur Vertrauen auf, sondern sichern auch ihre Innovationskraft, ihre Marktposition und ihre Widerstandsfähigkeit in Krisenzeiten.

Kommunikation ist somit das Rückgrat jeder erfolgreichen Organisation. Insbesondere in der chemischen Industrie, die durch hohe Sicherheitsanforderungen, komplexe Produktionsprozesse und eine kritische öffentliche Wahrnehmung geprägt ist, spielt eine transparente und effektive Kommunikation eine entscheidende Rolle. Ein herausragendes Beispiel für gelungene Kommunikationsstrategien bietet der Chemiestandort Leuna in Sachsen-Anhalt.​

Interne Kommunikation – die Grundlage für Effizienz, Identifikation und Kultur

Die interne Kommunikation bildet das Nervensystem eines Unternehmens. Sie steuert Informationsflüsse, verbindet Menschen, Abteilungen und Hierarchieebenen miteinander und schafft eine gemeinsame Wissens- und Wertebasis. Ohne eine gut funktionierende interne Kommunikation bleiben Mitarbeitende im Unklaren über die Ziele und Erwartungen der Organisation. Dies führt unweigerlich zu Unsicherheit, Motivationsverlust und letztlich auch zu Ineffizienz.

Interne Kommunikation bedeutet nicht nur das Verbreiten von Anweisungen oder das Verteilen von Informationen. Es geht um das bewusste Schaffen von Dialogräumen, in denen Mitarbeitende Rückfragen stellen, Anregungen geben und ihre Perspektiven einbringen können. In modernen Organisationen reicht eine hierarchische Top-Down-Kommunikation längst nicht mehr aus. Vielmehr entsteht Bindung und Engagement, wenn Mitarbeitende das Gefühl haben, gehört und wertgeschätzt zu werden.

Transparente interne Kommunikation unterstützt zudem Veränderungsprozesse erheblich. Gerade in Phasen des Wandels – etwa bei Restrukturierungen, Digitalisierungsvorhaben oder neuen strategischen Ausrichtungen – ist es entscheidend, Unsicherheiten frühzeitig anzusprechen, Perspektiven aufzuzeigen und Ängste ernst zu nehmen. Unternehmen, die Veränderungen lediglich „verkünden“, riskieren, dass Gerüchte, Widerstände und Demotivation die Veränderung behindern. Wer dagegen gezielt den Dialog sucht, fördert das Mitdenken und Mittragen der Mitarbeitenden.

Ein weiterer zentraler Aspekt interner Kommunikation ist die Pflege der Unternehmenskultur. Werte wie Offenheit, Respekt und Verantwortung müssen nicht nur propagiert, sondern täglich erlebt und durch Kommunikation erfahrbar gemacht werden. Die Art und Weise, wie Führungskräfte und Kolleginnen und Kollegen miteinander sprechen, beeinflusst maßgeblich, wie diese Kultur wahrgenommen und gelebt wird.

Externe Kommunikation – Repräsentation, Vertrauen und Wertschöpfung

Die externe Kommunikation ist das Sprachrohr eines Unternehmens zur Außenwelt. Sie formt das Bild, das Kunden, Partner, Investoren, Medien und die Gesellschaft von einem Unternehmen haben. Diese Außenwahrnehmung entscheidet darüber, ob ein Unternehmen als vertrauenswürdig, innovativ, sympathisch oder auch als rückständig, intransparent oder unsympathisch angesehen wird.

Dabei umfasst externe Kommunikation weit mehr als klassische Werbung oder Pressearbeit. Sie beinhaltet sämtliche Kontaktpunkte, an denen Dritte das Unternehmen erleben – sei es durch offizielle Statements, durch Inhalte auf Social Media, durch Interviews von Führungskräften oder durch Kundenkommunikation im Service. Jedes dieser Elemente trägt zur Gesamtheit der Unternehmensidentität bei.

Erfolgreiche externe Kommunikation ist authentisch und konsistent. Sie transportiert klar, wofür ein Unternehmen steht, welche Werte es vertritt und welchen Nutzen es seinen Anspruchsgruppen bietet. Dabei muss externe Kommunikation zunehmend in Echtzeit funktionieren, insbesondere im digitalen Raum, wo sich Informationen in Sekundenschnelle verbreiten. Hier sind Schnelligkeit, Präzision und ein empathischer Umgangston gefragt.

Besonders im Krisenfall wird die Qualität der externen Kommunikation auf die Probe gestellt. Unternehmen, die bei Skandalen, Pannen oder anderen schwierigen Situationen ausweichen, beschönigen oder gar schweigen, verlieren rasch das Vertrauen ihrer Kunden und Partner. Eine klare, ehrliche und zeitnahe Kommunikation ist hingegen der Schlüssel, um auch in schwierigen Zeiten Vertrauen zu erhalten oder wiederaufzubauen.

Zusammenspiel von interner und externer Kommunikation

Interne und externe Kommunikation dürfen nicht isoliert voneinander betrachtet werden. Beide bedingen einander und müssen aufeinander abgestimmt sein. Ein Unternehmen, das extern Transparenz und Offenheit predigt, intern aber eine Kultur der Geheimhaltung und Hierarchie pflegt, wirkt unglaubwürdig und inkonsistent. Ebenso gefährlich ist es, wenn Mitarbeitende über externe Kanäle von strategischen Entscheidungen erfahren, bevor sie intern informiert wurden.

Mitarbeitende sind heute mehr denn je authentische Botschafter ihrer Unternehmen. Positive Erlebnisse in der internen Kommunikation führen dazu, dass Mitarbeitende freiwillig und glaubwürdig die Werte und Erfolge ihrer Organisation nach außen tragen. Umgekehrt kann schlechte interne Kommunikation dazu führen, dass unzufriedene Stimmen in sozialen Medien oder Bewertungsplattformen das Unternehmensimage nachhaltig schädigen.

Eine strategisch kluge Unternehmenskommunikation baut daher Brücken zwischen innen und außen, sorgt für Konsistenz der Botschaften und stellt sicher, dass Mitarbeitende und externe Anspruchsgruppen ein stimmiges Bild des Unternehmens erhalten.

Positive Beispiel vom Chemiestandort Leuna

Leuna Dialog: Plattform für Austausch und Innovation

Die jährlich stattfindende Fachmesse Leuna Dialog, die 2025 ihr 20-jähriges Jubiläum feierte, bietet eine Plattform für den Austausch zwischen Unternehmen, Fachbesuchern und Institutionen aus der Chemiebranche. Besonders im Fokus standen Themen wie Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Kreislaufwirtschaft, die die industrielle Zukunft des Chemiestandorts Leuna entscheidend mitgestalten.

Leuna Echo: Traditionelles Medium in neuem Gewand

Ein weiteres und wichtiges Schlüsselelement der Kommunikation ist das Leuna Echo, das seit 1948 als Standortzeitung besteht. Ursprünglich als Betriebszeitung der Leuna-Werke gestartet, hat sich das Leuna Echo zu einem modernen Medium entwickelt, das sowohl in Printform – Leuna Echo Magazin und Leuna Echo Aktuell – als auch online, sowie via Social Media präsent und verfügbar ist. Es dient nicht nur der internen Information der Mitarbeitenden, sondern richtet sich insbesondere an die Öffentlichkeit und fördert den Dialog zwischen Unternehmen, Politik und Gesellschaft. ​

Tag der offenen Tür: Transparenz und Bürgernähe

Alle zwei Jahre findet im September vor den Toren des Chemiestandorts Leuna der „Tag der offenen Tür“ statt. Tausende Besucherinnen und Besucher nutzten die Gelegenheit, einen Blick hinter die Kulissen eines der bedeutendsten Chemiestandorte Europas zu werfen. Die Veranstaltung kommuniziert Innovation, Nachhaltigkeit und regionale Verbundenheit.

Der Mix durch vielfältige Kommunikationsmaßnahmen baut Vertrauen auf, fördert den Dialog und stärkt die Akzeptanz für die chemische Industrie in der Region.

Kommunikation als Brücke in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheiten

In einer wirtschaftlich angespannten Lage wie der aktuellen – geprägt durch geopolitische Krisen, Energiepreissteigerungen, strukturellen Wandel und zunehmende Transformationsanforderungen – wird Kommunikation für Unternehmen zu einer zentralen Überlebensstrategie. Besonders die chemische Industrie in Deutschland, traditionell energieintensiv und global verflochten, sieht sich derzeit mit massiven Herausforderungen konfrontiert: Wettbewerbsdruck, Standortdebatten, steigende Regulierung und ein wachsendes gesellschaftliches Bedürfnis nach Transparenz und Nachhaltigkeit.

Gerade in dieser Lage zeigt sich, welche Kraft in einer systematisch aufgebauten und glaubwürdig gepflegten Kommunikationskultur steckt. Der Chemiestandort Leuna ist dafür ein gutes Beispiel. Hier ist es gelungen, Kommunikation nicht als reaktives Kriseninstrument zu behandeln, sondern als integralen Bestandteil der Standortstrategie. Durch eine kluge Verknüpfung von interner und externer Kommunikation kann Vertrauen aufgebaut und stabilisiert werden – bei Mitarbeitenden, in der Region, bei Partnern und der breiten Öffentlichkeit.

Als traditionsreiches Medium mit Wurzeln in der Industriegeschichte übernimmt das Leuna Echo hierbei eine Schlüsselrolle und ist heute weit mehr als eine klassische Standortzeitung. Das Leuna Echo agiert seit der umfangreichen Neustrukturierung auf drei Ebenen – Print, Online und Social Media – und schafft es damit, unterschiedlichste Zielgruppen anzusprechen: Von der Belegschaft über regionale Entscheidungsträger bis hin zur interessierten Öffentlichkeit. Es verbindet die Tiefe und Glaubwürdigkeit redaktioneller Berichterstattung mit der Schnelligkeit und Reichweite digitaler Kanäle – ein Beispiel für modernes, vernetztes Kommunikationsmanagement.

Insbesondere in wirtschaftlich angespannten Zeiten ist die Investition der Unternehmen am Standort Leuna in bestehende, etablierte Kommunikationskanäle wie das Leuna Echo von zentraler Bedeutung. Wenn Unsicherheit herrscht – sei es durch gestiegene Produktionskosten, volatile Märkte oder strukturelle Transformation – wird das Bedürfnis nach Orientierung, Transparenz und Zusammenhalt größer.

Gerade dann entfaltet das Leuna Echo seine volle Wirksamkeit als stabilisierendes Kommunikationsmedium. Die kontinuierliche, positive Berichterstattung über kleine wie große Erfolge – sei es ein neues Auszubildendenprogramm, ein technologischer Fortschritt, Jubiläen oder erfolgreiche Unternehmensveranstaltungen – vermittelt nicht nur Zuversicht, sondern stärkt das Zugehörigkeitsgefühl der Mitarbeitenden und die Identifikation mit dem Standort.

Sichtbarkeit von Menschen, Leistungen und Initiativen wirkt motivierend nach innen und vertrauensbildend nach außen. Durch diese gezielte und wertschätzende Kommunikation wird der Weg aus wirtschaftlich schwierigen Phasen nicht nur begleitet, sondern aktiv mitgestaltet – ein starkes Signal der Resilienz und Standorttreue.

In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit und gesellschaftlicher Transformationsprozesse wird Kommunikation zur Brücke zwischen Unternehmen und Umwelt. Standorte wie Leuna zeigen: Wer diese Brücke aktiv gestaltet – durch Transparenz, Dialogbereitschaft und mediale Vielfalt – kann nicht nur Krisen besser bewältigen, sondern auch Zukunft gestalten.

Gunnar Redmer